Datenschutzverordnung

Wichtige rechtliche Hinweise

Bitte lesen Sie die nachfolgende Datenschutzerklärung aufmerksam durch, bevor Sie fortfahren. Personen, welche die Webseite www.kronenhof.com abrufen, erklären sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

AG Grand Hotels Engadinerkulm, Via Veglia 18, 7500 St. Moritz (nachfolgend auch «wir» genannt), ist Betreiberin der Webseite www.kronenhof.com (nachfolgend «Webseite» genannt) und somit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Personendaten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Darum nehmen wir das Thema Datenschutz ernst und achten mit organisatorischen und technischen Massnahmen auf entsprechende Sicherheit. Wir schulen auch unsere Mitarbeitenden. Wenn wir Dritte mit der Bearbeitung von Personendaten beauftragen, werden diese sorgfältig ausgewählt und müssen angemessene Sicherheitsmassnahmen treffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Personendaten zu gewährleisten.

Verantwortliche Stelle für den Datenschutz:
AG Grand Hotels Engadinerkulm
Via Veglia 18
7500 St. Moritz
CHE-116.244.146, Handelsregister Kanton Graubünden
info@kronenhof.com

EU-Auslandsvertretung

Die AG Grand Hotels Engadinerkulm wird in datenschutzrechtlichen Fragen im europäischen Ausland durch folgenden Partner vertreten:

VGS Datenschutzpartner GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
Deutschland

info@datenschutzpartner.eu
https://datenschutzpartner.eu/

Urheber- & Markenrechte

Der gesamte Inhalt der Webseite www.kronenhof.com ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte gehören der AG Grand Hotels Engadinerkulm oder Dritten. Die Elemente auf der Webseite www.kronenhof.com sind nur für Browsingzwecke frei zugänglich. Die Vervielfältigung des Materials oder von Teilen davon in beliebiger schriftlicher oder elektronischer Form ist nur mit ausdrücklicher Erwähnung von www.kronenhof.com gestattet.
Das Reproduzieren, Übermitteln, Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Webseite www.kronenhof.com für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unsererseits untersagt. Wenden Sie sich bitte an info@kronenhof.com.
Die verschiedenen Namen und Logos auf der Webseite www.kronenhof.com sind in der Regel eingetragene, geschützte Marken. Kein Bestandteil der Webseite www.kronenhof.com ist so konzipiert, dass dadurch eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung eines Bildes, einer eingetragenen Marke oder eines Logos eingeräumt wird.
Durch das Herunterladen oder Kopieren der Webseite www.kronenhof.com oder von Teilen davon werden keinerlei Rechte hinsichtlich der Software oder der Elemente auf der Webseite www.kronenhof.com übertragen. Wir behalten uns sämtliche Rechte hinsichtlich aller Elemente auf der Webseite www.kronenhof.com, mit Ausnahme der Dritten gehörenden Rechte, vor.

Keine Gewährleistung

Obwohl wir alle Sorgfalt verwendet haben, um die Zuverlässigkeit der auf der Webseite www.kronenhof.com enthaltenen Informationen zum Zeitpunkt ihrer Publikation zu gewährleisten, können weder wir noch unsere Vertragspartner eine ausdrückliche bzw. implizite Zusicherung oder Gewährleistung (auch gegenüber Dritten) hinsichtlich der Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Informationen auf www.kronenhof.com abgeben.
Meinungen und sonstige Informationen auf der Webseite www.kronenhof.com können jederzeit ohne Ankündigung geändert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung und geben keine Garantie dafür ab, dass die Funktionen auf der Webseite www.kronenhof.com ununterbrochen verfügbar sind oder dass die Webseite oder der jeweilige Server frei von Viren oder anderen schädlichen Bestandteilen ist.

Haftungsbeschränkung

Sofern ein Vertragsverhältnis zwischen uns und dem Benutzer der Webseite www.kronenhof.com oder eines anderen unserer Dienste vorliegt, haften wir nur für Schäden, die grobfahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Für Schäden, die durch eine Hilfsperson verursacht wurden, schliessen wir jede Haftung aus.
Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Datenverluste oder sonstige direkte, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus dem Zugriff auf Elemente der Webseite www.kronenhof.com oder deren Benutzung beziehungsweise aus der Unmöglichkeit, auf diese zuzugreifen oder diese zu benutzen, aus der Verknüpfung mit anderen Webseiten oder aus technischen Störungen ergeben.

Verknüpfungen (Links) zu anderen Webseiten

Die Webseite www.kronenhof.com enthält Links zu Webseiten von Dritten, die für Sie von Interesse sein können. Beim Aktivieren solcher Links verlassen Sie unter Umständen die Webseite www.kronenhof.com oder es erfolgt die Darstellung von Auszügen aus Webseiten Dritter innerhalb der Umgebung der Webseite www.kronenhof.com.
Die AG Grand Hotels Engadinerkulm hat keinerlei Kontrollen der durch Links mit der Webseite www.kronenhof.com verknüpften Webseiten Dritter durchgeführt und ist für den Inhalt oder das Funktionieren dieser Webseiten Dritter in keiner Weise verantwortlich oder haftbar. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie bei der Aktivierung eines Links die Webseite www.kronenhof.com verlassen oder die Darstellung innerhalb der Umgebung der Webseite erfolgt, und auch dann, wenn im letzteren Fall der Informationsanbieter einer fremden Webseite nicht ohne Weiteres ersichtlich ist.
Das Herstellen dieser Verbindung oder das Konsultieren von Webseiten Dritter erfolgt ausschliesslich auf Risiko und Gefahr des Benutzers.

Allgemeines

Alle im Rahmen der Anmeldung erfassten oder während der Nutzung entstehenden und durch das DSG beziehungsweise die DSGVO geschützten Personendaten werden ausschliesslich zum Zweck der Vertragserfüllung genutzt, soweit nicht insbesondere gemäss dieser Datenschutzerklärung Ihr ausdrückliches Einverständnis zu einer darüber hinausgehenden Nutzung vorliegt oder das anwendbare Recht diese erlaubt. Unsere Mitarbeitenden sind verpflichtet, Personendaten vertraulich zu behandeln.

Umfang & Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Personendaten

Welche Personendaten wir erheben
Wir können von Ihnen Stammdaten (gegebenenfalls Firmenname, Name, Adresse, E-Mail usw.), Personendaten über die von Ihnen bezogenen Dienstleistungen, Ihre Zahlungsverkehrsdaten, Ihre Online-Präferenzen und Ihr Kunden-Feedback erheben. Wir verwenden diese Personendaten zur Kommunikation mit Ihnen, zum Abschluss und zur Abwicklung der Geschäfte mit Ihnen, zum Betrieb der Webseite, zur Abrechnung, zur Marktforschung und für Marketingzwecke, etwa zur Analyse unseres Kundenstamms oder um Sie per Post, E-Mail oder Textnachrichten zu kontaktieren. Wir dürfen Personendaten über Ihre Kreditwürdigkeit erheben, um uns vor Zahlungsausfällen zu schützen.
Sodann werden Ihre Surf- und Nutzungsdaten erhoben. Dabei handelt es sich beispielsweise um die IP-Adresse, die Information, mit welchem Gerät, Browser und welcher Browserversion Sie die Webseite wann besucht haben, welches Betriebssystem Sie verwenden, von welcher Webseite beziehungsweise App aus Sie über einen Link unsere Webseite aufgerufen haben und welche Elemente der Webseite Sie wie verwenden. Diese Personendaten werden zusammen mit der IP-Adresse Ihres Zugangsgeräts gespeichert. Sie dienen dazu, unsere Webseite korrekt darzustellen und zu optimieren, sie gegen Angriffe oder andere Rechtsverletzungen zu schützen und die Webseite für Sie zu personalisieren.

Beim Besuch von www.kronenhof.com
Beim Besuch unserer Webseite speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende Nutzer- und Gerätedaten sowie Personendaten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und von unserem Hoster (ISP – Internet Service Provider) gespeichert:

die IP-Adresse des anfragenden Rechners
das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
der Name und die URL der abgerufenen Datei
die Webseite, von der aus der Zugriff erfolgte
das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser
das Land, von dem aus Sie zugegriffen haben, und die Spracheinstellungen Ihres Browsers

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.
Die IP-Adresse wird insbesondere dazu verwendet, das Aufenthaltsland des Webseiten-Besuchers zu erfassen. Ferner wird die IP-Adresse bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur von www.kronenhof.com zu statistischen Zwecken ausgewertet. Darüber hinaus verwenden wir beim Besuch unserer Webseite sogenannte Pixel und Cookies zur Anzeige personalisierter Werbung sowie zur Nutzung von Webanalyse-Diensten.

Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare
Sie haben die Möglichkeit, ein Kontaktformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten. Die Eingabe folgender Personendaten ist zwingend:

Anrede
Vor- und Nachname
Adresse (Strasse, Hausnummer, Ort, Postleitzahl)
Telefonnummer
E-Mail-Adresse

Wir werden die zwingend erforderlichen Eingaben mit einem Sternchen (*) kennzeichnen. Wenn diese Informationen nicht zur Verfügung gestellt werden, kann dies die Erbringung unserer Dienstleistungen behindern. Die Angabe von Personendaten in anderen Feldern erfolgt freiwillig. Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie die Verarbeitung dieser freiwillig mitgeteilten Personendaten nicht mehr wünschen (vgl. Überschrift «Ihre Rechte»). Die Angabe anderer Informationen ist optional und hat keinen Einfluss auf die Nutzung unserer Webseite. Wir verwenden diese Daten nur, um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können.

Bei der Anmeldung für unseren Newsletter
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür ist eine Registrierung erforderlich. Im Rahmen der Registrierung sind folgende Daten abzugeben:

Anrede
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse

Diese Informationen sind für den Versand des Newsletters zwingend notwendig. Mit der Registrierung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Bearbeitung der angegebenen Daten für den regelmässigen Versand des Newsletters an die von Ihnen angegebene Adresse sowie für die statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens und die Optimierung des Newsletters. Wir sind berechtigt, Dritte mit der technischen Abwicklung von Werbemassnahmen zu beauftragen und Ihre Daten zu diesem Zweck weiterzugeben. Am Ende jedes Newsletters findet sich ein Link, über den Sie den Newsletter jederzeit abbestellen können. Nach der Abbestellung werden Ihre Personendaten gelöscht.
Wir weisen ausdrücklich auf die Datenanalysen im Rahmen des Newsletter-Versands hin (siehe dazu den Abschnitt «Auswertung der Newsletter-Nutzung» weiter unten).

Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken

Erstellen von pseudonymisierten Nutzungsprofilen
Um personalisiertes Marketing in sozialen Netzwerken zu ermöglichen, nutzen wir auf der Webseite sogenannte Remarketing-Pixel. Sofern Sie einen Account bei einem hierüber einbezogenen sozialen Netzwerk besitzen und zum Zeitpunkt des Seitenbesuchs dort angemeldet sind, verknüpft dieses Pixel den Seitenbesuch mit Ihrem Account. Weitere Einstellungen zur Werbung können Sie in den jeweiligen sozialen Netzwerken in Ihrem Nutzerprofil vornehmen.
Wir setzen Re-Targeting-Technologien ein. Dabei wird Ihr Nutzerverhalten auf unserer Webseite analysiert, um Ihnen anschliessend auch auf Partner-Webseiten individuell auf Sie zugeschnittene Werbung anbieten zu können. Ihr Nutzerverhalten wird dabei pseudonym erfasst. Die meisten Re-Targeting-Technologien arbeiten mit Cookies.
Sie können das Re-Targeting jederzeit verhindern, indem Sie in der Menüleiste Ihres Webbrowsers die betreffenden Cookies ablehnen bzw. ausschalten. Zudem können Sie über die Webseite der Digital Advertising Alliance unter optout.aboutads.info ein Opt-out für die genannten weiteren Werbe- und Re-Targeting-Tools beantragen.

Folgende Remarketing-Pixel kommen auf unserer Webseite zum Einsatz:

AdWords & DoubleClick
Wir benutzen Google AdWords Remarketing und DoubleClick by Google, Dienste der Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Registernummer: 368047), zur Schaltung von Anzeigen, die auf der Nutzung zuvor besuchter Webseiten basieren.
Google verwendet hierzu das sogenannte DoubleClick-Cookie, das eine Wiedererkennung Ihres Browsers beim Besuch anderer Webseiten ermöglicht. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über den Besuch dieser Webseite (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen zu Transfers von Personendaten in die USA finden Sie weiter unten im Abschnitt «Übermittlung von Personendaten ins Ausland».
Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite im Hinblick auf die zu schaltenden Anzeigen auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten und Anzeigen für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Google wird diese Informationen gegebenenfalls auch an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird jedoch in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.

Google Tag Manager
Zur Verwaltung der Dienste zur nutzungsbasierten Werbung verwenden wir zudem den Google Tag Manager. Das Tool Tag Manager selbst ist eine cookielose Domain und erfasst keine Personendaten. Das Tool sorgt vielmehr für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen (hierzu siehe oben). Wenn Sie auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen haben, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit dem Google Tag Manager implementiert sind.

Weitergabe der Daten an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Verhältnis zwischen Ihnen und der AG Grand Hotels Engadinerkulm, erforderlich ist (z. B. an Inkassounternehmen, Behörden oder Anwälte).
Wir geben Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies für die Nutzung der Webseite zur Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen erforderlich ist, insbesondere an Outsourcing-Partner, Hoster, Unternehmen, mit denen wir unsere Angebote über unsere Webseite anbieten (z. B. für Buchungen, Miete oder Kauf), sowie an Unternehmen, die in unserem Auftrag Werbung betreiben. Dies gilt auch, soweit die Weitergabe für die Analyse Ihres Nutzerverhaltens erforderlich ist.
Wir sorgen bei der Weitergabe an Dritte für ausreichende vertragliche Garantien, dass ein solcher Dritter die Personendaten im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben und ausschliesslich in unserem Interesse verwendet. Sofern die Webseite Links zu Webseiten Dritter enthält, hat die AG Grand Hotels Engadinerkulm nach dem Anklicken dieser Links keinen Einfluss mehr auf die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung oder Nutzung von Personendaten durch den Dritten und übernimmt dafür keine Verantwortung.

Übermittlung von Personendaten ins Ausland

Die AG Grand Hotels Engadinerkulm ist berechtigt, Ihre Personendaten auch an dritte Unternehmen (beauftragte Dienstleister) im Ausland zu übertragen, sofern dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen erforderlich ist. Diese sind im gleichen Umfang wie wir selbst zum Datenschutz verpflichtet. Wenn das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schweizerischen beziehungsweise dem europäischen entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer Personendaten demjenigen in der Schweiz beziehungsweise in der EU jederzeit entspricht.

Hinweis zur Datenübermittlungen in die USA

Aus Gründen der Vollständigkeit weisen wir Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz darauf hin, dass in den USA Überwachungsmassnahmen von US-Behörden bestehen, die generell die Speicherung aller Personendaten sämtlicher Personen ermöglichen, deren Daten aus der Schweiz in die USA übermittelt wurden. Dies geschieht ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme anhand des verfolgten Ziels und ohne ein objektives Kriterium, das es ermöglicht, den Zugang der US-Behörden zu den Daten und deren spätere Nutzung auf ganz bestimmte, strikt begrenzte Zwecke zu beschränken, die den sowohl mit dem Zugang zu diesen Daten als auch mit deren Nutzung verbundenen Eingriff zu rechtfertigen vermögen.
Ausserdem weisen wir darauf hin, dass in den USA für betroffene Personen aus der Schweiz keine Rechtsbehelfe vorliegen, die es ihnen erlauben, Zugang zu den sie betreffenden Daten zu erhalten und deren Berichtigung oder Löschung zu erwirken, beziehungsweise kein wirksamer gerichtlicher Rechtsschutz gegen generelle Zugriffsrechte von US-Behörden vorliegt.
Wir weisen die Betroffenen ausdrücklich auf diese Rechts- und Sachlage hin, damit sie eine entsprechend informierte Entscheidung über die Einwilligung in die Verwendung ihrer Daten treffen können.
Nutzer mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der EU weisen wir darauf hin, dass die USA aus Sicht der Europäischen Union – unter anderem aufgrund der in diesem Abschnitt genannten Themen – nicht über ein ausreichendes Datenschutzniveau verfügen.
Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass Empfänger von Daten (z. B. Google, Facebook oder X) ihren Sitz in den USA haben, werden wir entweder durch vertragliche Regelungen mit diesen Unternehmen oder durch die Sicherstellung der Zertifizierung dieser Unternehmen unter dem EU-US-Privacy-Schild sicherstellen, dass Ihre Daten bei unseren Partnern mit einem angemessenen Datenschutzniveau geschützt sind.

Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Sie sollten Ihre Informationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen. Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.

Cookies

Wir nutzen Cookies auf unserer Webseite. Cookies helfen unter vielen Aspekten, Ihren Besuch auf unserer Webseite einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Webseite besuchen.
Cookies beschädigen weder die Festplatte Ihres Rechners noch werden durch diese Cookies persönliche Daten der Anwender an uns übermittelt. Wir setzen Cookies beispielsweise ein, um die Ihnen angezeigten Informationen, Angebote und Werbung besser auf Ihre individuellen Interessen auszurichten. Die Verwendung führt nicht dazu, dass wir neue Personendaten über Sie als Onlinebesucher erhalten.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Webseite nutzen können.

Tracking-Tools

Hierzu können Drittunternehmen ebenfalls permanente Cookies, Pixel-Tags oder ähnliche Technologien einsetzen. Das Drittunternehmen erhält von uns keine Personendaten, kann jedoch Ihre Nutzung unserer Webseite verfolgen, diese Angaben mit Daten anderer Webseiten, die Sie besucht haben und die ebenfalls vom Drittunternehmen verfolgt werden, kombinieren und diese Erkenntnisse für eigene Zwecke (z. B. zur Steuerung von Werbung) verwenden.
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch das Drittunternehmen erfolgt in der Verantwortung des Dienstleisters nach dessen Datenschutzbestimmungen.

Folgende Tracking-Tools kommen zum Einsatz:

Google Analytics
Google Analytics ist ein Dienst der Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Registernummer: 368047). Wir verwenden auf unserer Webseite Google Analytics, um anonymisierte Auswertungen der Webseitennutzung erstellen zu können. Dazu wird ein Cookie gesetzt und die Protokolldaten der Sitzung an Google übermittelt.

Auf der Webseite kommen die nachfolgend beschriebenen Social-Media-Plug-ins zum Einsatz. Die Plug-ins sind auf unserer Webseite, wann immer möglich, standardmässig deaktiviert und senden daher keine Daten. Durch einen Klick auf den entsprechenden Social-Media-Button können Sie die Plug-ins aktivieren.
Wenn diese Plug-ins aktiviert sind, baut Ihr Browser mit den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf, sobald Sie eine unserer Webseiten aufrufen. Der Inhalt des Plug-ins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Die Plug-ins lassen sich mit einem Klick wieder deaktivieren.

Social-Media-Plug-ins von Facebook
Auf dieser Webseite kommen Social-Media-Plug-ins von Facebook zum Einsatz, um unseren Webauftritt persönlicher zu machen. Hierfür nutzen wir den «Like»- oder «Teilen»-Button. Es handelt sich dabei um ein Angebot des US-amerikanischen Unternehmens Facebook Headquarters, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, Telefon: 1-650-308-7300.
Durch die Einbindung der Plug-ins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.
Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Webseite Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-ins interagieren, zum Beispiel den «Like»- oder «Teilen»-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden zudem auf Facebook veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.
Hierzu werden von Facebook Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt, z. B. um Ihre Nutzung unserer Webseite im Hinblick auf die Ihnen bei Facebook eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Facebook-Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite zu informieren und um weitere mit der Nutzung von Facebook verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook.

Social-Media-Plug-ins von Twitter
Auf unserer Webseite sind Plug-ins des Kurznachrichtennetzwerks Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, integriert. Die Twitter-Plug-ins (Tweet-Button) erkennen Sie am Twitter-Logo auf unserer Webseite. Sofern Sie Social-Media-Plug-ins aktiviert haben, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Twitter-Server hergestellt. Twitter erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Webseite besucht haben.
Wenn Sie den Twitter-«Tweet-Button» anklicken, während Sie in Ihrem Twitter-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Webseite auf Ihrem Twitter-Profil verlinken. Dadurch kann Twitter den Besuch unserer Webseite Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

YouTube
Auf bestimmten Seiten finden Sie Filme, die von YouTube eingebunden werden. YouTube ist ein Produkt von YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, einer Tochtergesellschaft der Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Registernummer: 368047).
Die Filme werden mittels iFrame angezeigt. Dies bedeutet, dass in jenem Bereich der Webseite, in dem der Film angezeigt wird, auf eine fremde Webseite zugegriffen wird. Die Datenverarbeitung in diesem iFrame entzieht sich unserem Einfluss.
Wenn Sie in Ihrem YouTube-Konto eingeloggt sind, wird YouTube das angeschautes Video Ihrem YouTube-Konto zuordnen. Wenn Sie dies verhindern möchten, melden Sie sich von Ihrem YouTube-Konto ab.
YouTube setzt ein Cookie, sobald die Seite geladen wird. Wenn Sie dies verhindern möchten, können Sie über die unter «Möglichkeit zum Opt-out/Opt-in» aufgeführten Links die Aktivierung von Google-Cookies für Ihren Browser deaktivieren.

Vimeo
Auf bestimmten Seiten finden Sie Filme, die von Vimeo eingebunden werden. Vimeo ist ein Produkt von Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. Die Filme werden mittels iFrame angezeigt. Dies bedeutet, dass in jenem Bereich der Webseite, in dem der Film angezeigt wird, auf eine fremde Webseite zugegriffen wird. Die Datenverarbeitung in diesem iFrame entzieht sich unserem Einfluss.

TrustYou
Auf unserer Webseite setzen wir das Social-Media-Plug-in von TrustYou Munich Center of Technology, Agnes-Pockels-Bogen 1, 80992 München, ein. TrustYou ist eine Dienstleistung, die Bewertungen von Hotels sammelt und diese zu Reports aufbereitet. Wir verwenden Daten von TrustYou, um unseren Besuchern ein unabhängiges Urteil über die Dienstleistung anbieten zu können.

Google Maps
Auf bestimmten Seiten finden Sie Karten, die von Google Maps eingebunden werden. Google Maps ist ein Produkt der Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Registernummer: 368047). Die Karten werden mittels iFrame angezeigt. Dies bedeutet, dass in jenem Bereich der Webseite auf eine fremde Webseite zugegriffen wird. Die Datenverarbeitung in diesem iFrame entzieht sich unserem Einfluss.
Google wird den Zugriff Ihrem Google-Konto zuordnen. Google Maps setzt ein Cookie, sobald die Seite geladen wird. Wenn Sie dies verhindern möchten, können Sie über die unter «Möglichkeit zum Opt-out/Opt-in» aufgeführten Links die Aktivierung von Google-Cookies für Ihren Browser deaktivieren.

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir E-Mail-Marketing-Dienstleistungen von Dritten. Unser Newsletter kann deshalb einen sogenannten Web Beacon (Zählpixel) oder ähnliche technische Mittel enthalten. Bei einem Web Beacon handelt es sich um eine 1 x 1 Pixel grosse, nicht sichtbare Grafik, die mit der Benutzer-ID des jeweiligen Newsletter-Abonnenten im Zusammenhang steht.
Dieser Pixel wird erst aktiviert, wenn Sie die Bilder des Newsletters anzeigen lassen. Der Rückgriff auf entsprechende Dienstleistungen ermöglicht die Auswertung, ob die E-Mails mit unserem Newsletter geöffnet wurden. Darüber hinaus kann damit auch das Klickverhalten der Newsletter-Empfänger erfasst und ausgewertet werden.
Wir nutzen diese Daten zu statistischen Zwecken und zur Optimierung des Newsletters in Bezug auf Inhalt und Struktur. Dies ermöglicht uns, die Informationen und Angebote in unserem Newsletter besser auf die Interessen unserer Leser auszurichten. Der Zählpixel wird gelöscht, wenn Sie den Newsletter löschen.
Um Tracking-Pixel in unserem Newsletter zu unterbinden, stellen Sie bitte Ihr Mailprogramm so ein, dass in Nachrichten kein HTML angezeigt wird.

Zimmerbuchung

Online, per Korrespondenz oder per Telefonanruf
Wenn Sie entweder über unsere Webseite, auf dem Korrespondenzweg (E-Mail oder Briefpost) oder per Telefonanruf Buchungen tätigen, benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags zwingend folgende Daten:

Anrede
Vor- und Nachname
Postadresse
Geburtsdatum
Telefonnummer
Sprache
Kreditkarteninformationen
E-Mail-Adresse

Diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebene Informationen (z. B. erwartete Ankunftszeit, Motorfahrzeug-Kontrollschild, Präferenzen, Bemerkungen) werden wir nur zur Abwicklung des Vertrags verwenden, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten oder Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben.
Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäss zu erfassen, die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen, Sie im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die korrekte Zahlung sicherzustellen.

Buchungsplattformen
Sofern Sie Buchungen über eine Drittplattform vornehmen, erhalten wir vom jeweiligen Plattformbetreiber verschiedene Personendaten. Darüber hinaus werden uns gegebenenfalls Anfragen zu Ihrer Buchung weitergeleitet. Diese Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäss zu erfassen und die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen.
Schliesslich werden wir möglicherweise von den Plattformbetreibern über Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung informiert. Dabei erhalten wir unter Umständen auch Daten zum Buchungsvorgang, wozu auch eine Kopie der Buchungsbestätigung als Beleg für den tatsächlichen Buchungsabschluss zählen kann. Wir bearbeiten diese Daten zur Wahrung und Durchsetzung unserer Ansprüche.

Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt

Datenbearbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten
Bei der Ankunft in unserem Hotel benötigen wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen gegebenenfalls die folgenden Angaben:

Vor- und Nachname
Postadresse und Kanton
Geburtsdatum
Geburtsort
Nationalität
Amtlicher Identifikationsausweis und Nummer
Ankunfts- und Abreisetag
Zimmernummer

Diese Angaben erheben wir zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbesondere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde weiter.

Erfassung bezogener Leistungen
Sofern Sie im Rahmen Ihres Aufenthalts zusätzliche Leistungen beziehen (z. B. Restaurantbesuche oder Spa-Behandlungen), werden der Leistungsgegenstand sowie der Zeitpunkt des Leistungsbezugs von uns zu Abrechnungszwecken erfasst.

Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Wir (beziehungsweise die von uns beauftragten Dritten) treffen grundsätzlich keine automatisierten Entscheide, die Ihre Personendaten betreffen oder Ihnen gegenüber rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Personendaten durch uns liegen in der Regel in Artikel 13 Absatz 2 Buchstabe a DSG (Verarbeitung in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags; entspricht Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b EU-DSGVO) sowie in Artikel 13 Absatz 1 DSG (Einwilligung der betroffenen Person oder Verpflichtung zur Verarbeitung durch Gesetz; entspricht Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a EU-DSGVO).
In Fällen, in denen wir aufgrund von Missbrauch, Zahlungsausfall oder aus ähnlichen legitimen Gründen den Abschluss von Verträgen mit betroffenen Personen künftig verweigern wollen, behalten wir uns vor, gestützt auf Artikel 13 Absatz 1 DSG (entspricht Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f EU-DSGVO), Namen, Vornamen, Adresse und E-Mail-Adresse einer betroffenen Person sowie die Personendaten zu den Umständen des entsprechenden Falles aus eigenem Interesse aufzubewahren.
Eine Bearbeitung Ihrer Personendaten durch andere Konzerngesellschaften erfolgt ebenfalls gestützt auf Artikel 13 Absatz 1 DSG (entspricht Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f EU-DSGVO).

Ihre Rechte

Auf Antrag erteilen wir jeder betroffenen Person Auskunft darüber, ob und gegebenenfalls welche Personendaten über sie bearbeitet werden (Recht auf Bestätigung, Recht auf Auskunft). Auf Ihren Antrag hin:

verzichten wir teilweise oder ganz auf die Verarbeitung von Personendaten (Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung von nicht zwingend notwendigen Personendaten; Recht auf Vergessenwerden). Ihren Antrag auf Vergessenwerden teilen wir auch Dritten mit, denen wir Ihre Personendaten zuvor weitergeleitet haben
berichtigen wir die entsprechenden Personendaten (Recht auf Berichtigung)
schränken wir die Verarbeitung der entsprechenden Personendaten ein (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; in diesem Fall werden wir Ihre Personendaten nur noch speichern oder sie zum Schutz unserer Rechtsansprüche oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person verwenden)
erhalten Sie die betreffenden Personendaten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format ausgehändigt (Recht auf Datenübertragbarkeit)

Um einen derartigen Antrag zur Ausübung eines in diesem Abschnitt beschriebenen Rechts zu stellen, beispielsweise wenn Sie von uns keine E-Mail-Newsletter mehr empfangen oder Ihr Konto löschen möchten, nutzen Sie die entsprechende Funktion auf unserer Webseite oder kontaktieren Sie unsere Datenschutzbeauftragten oder eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter gemäss den Angaben zu Beginn dieser Datenschutzerklärung.
Wenn wir einem Antrag nicht Folge leisten, informieren wir Sie über die Gründe hierfür. Wir dürfen beispielsweise in rechtlich zulässiger Weise die Löschung verweigern, wenn Ihre Personendaten für die ursprünglichen Zwecke nach wie vor benötigt werden (etwa wenn Sie von uns nach wie vor eine Dienstleistung beziehen), wenn die Verarbeitung auf einer zwingenden gesetzlichen Grundlage beruht (beispielsweise auf gesetzlichen Rechnungslegungsvorschriften) oder wenn wir ein überwiegendes eigenes Interesse haben (so etwa im Fall eines Rechtsstreits gegen die betroffene Person).
Wenn wir Ihnen gegenüber ein überwiegendes Interesse an der Verarbeitung von Personendaten geltend machen, haben Sie das Recht, der Verarbeitung dennoch zu widersprechen, sofern sich aus Ihrer im Vergleich zu anderen betroffenen Personen besonderen Situation eine andere Interessenabwägung ergibt (Recht auf Widerspruch). Dies könnte beispielsweise der Fall sein, wenn Sie eine Person von öffentlichem Interesse sind oder durch die Verarbeitung das Risiko begründet wird, dass Sie durch Dritte geschädigt werden.
Sollten Sie mit unserer Reaktion auf Ihren Antrag nicht zufrieden sein, steht Ihnen das Recht zu, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, beispielsweise in Ihrem Wohnsitzland oder am Sitz der AG Grand Hotels Engadinerkulm, Beschwerde einzulegen (Recht auf Beschwerde).

Aufbewahrung von Daten

Wir bearbeiten Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck nötig oder von Gesetzes wegen vorgeschrieben ist. Wenn Sie bei uns ein Konto eingerichtet haben, bewahren wir die hierbei angegebenen Stammdaten unbeschränkt auf. Sie können jedoch jederzeit die Löschung des Kontos verlangen (vgl. Überschrift «Ihre Rechte»). Wir werden die Stammdaten löschen, sofern wir nicht durch das Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
Bei einer Bestellung ohne Konto werden Ihre Stammdaten nach dem Ablauf der Garantiefrist oder dem Ende der Dienstleistung insoweit gelöscht, als wir nicht durch das Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Diese Löschung kann umgehend oder im Rahmen periodisch durchgeführter Löschdurchläufe erfolgen.
Vertragsdaten, die auch Personendaten beinhalten können, werden von uns bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren aufbewahrt. Aufbewahrungspflichten von Daten ergeben sich unter anderem aus Vorschriften der Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften sowie aus der Aufbewahrungspflicht für elektronische Kommunikation.
Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.
Sofern wir aufgrund von Missbräuchen, Zahlungsausfällen oder anderen legitimen Gründen weitere Geschäftskontakte mit einer betroffenen Person verweigern wollen, bewahren wir entsprechende Personendaten während fünf Jahren, im Wiederholungsfalle während zehn Jahren auf.

Möglichkeit zum Opt-out/Opt-in

Falls Sie nicht damit einverstanden sind, dass wir Ihre Nutzungsdaten auswerten, können Sie dies deaktivieren. Das Deaktivieren des Trackings erfolgt durch das Ablegen eines sogenannten «Opt-out-Cookies» auf Ihrem System.
Sofern Sie einmal alle Ihre Cookies löschen, beachten Sie bitte, dass damit auch das Opt-out-Cookie verloren geht und gegebenenfalls erneut gesetzt werden muss.
Bitte beachten Sie, dass die untenstehende Liste eine Auflistung von Opt-out-Optionen darstellt, die teilweise auch von unseren Partnern eingesetzte Tracker beinhaltet, die nicht zwangsläufig auf der Webseite zum Einsatz kommen.

Eine gute Möglichkeit zur Konfiguration einer grossen Anzahl von Cookies finden Sie bei youronlinechoices.com oder bei optout.aboutads.info. Alternativ können Sie die für die gängigen Browser erhältliche Browsererweiterung Ghostery installieren.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Die vorliegende Datenschutzerklärung und die Verträge, die auf der Grundlage dieser Datenschutzerklärung oder im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht, sofern nicht zwingend das Recht eines anderen Staates anwendbar ist.
Gerichtsstand ist am Sitz der AG Grand Hotels Engadinerkulm, sofern nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgegeben ist.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Teile dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der Datenschutzerklärung im Übrigen nicht. Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und Angebote oder durch geänderte gesetzliche beziehungsweise behördliche Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf unserer Webseite publiziert.
Diese Seite wurde letztmals am 8. März 2023 geändert. Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unseren rechtlichen Hinweisen oder zum Datenschutz haben, nehmen Sie bitte unter info@kronenhof.com mit uns Kontakt auf.